Връщане и замяна

В Vaultix се стремим да предлагаме продукти с безкомпромисно качество. Ако по някаква причина не сте напълно удовлетворени, имате право да върнете или замените закупен продукт съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) в рамките на 60 календарни дни от датата на получаване.

1. Замяна

Доставка: Разходите и в двете посоки се поемат от клиента.

Наличност: Замяната е възможна само при наличен продукт в желания цвят/модел.

Как става:

1.Пишете ни на support@vaultix.com преди да изпратите пратката, като в имейла опишете следната информация:

-номера на вашата поръчка (ще го намерите в email-a с потвърждение на поръчката)

-причината за замяната на продукта-с кой продукт желаете да бъде заменен първоначалният (име на продукта, цвят и т.н)

2.Изпратете продукта в оригиналната му опаковка, с етикетите и без следи от употреба.

Моля, не изпращайте пратка към нас преди да сме ви потвърдили, че можем да извършим замяна. 

*Vaultix не се задължава да заменя продукти, които не могат да бъда заменени поради липса на наличност от желаните продукти!

2. Връщане

Доставка: За сметка на клиента, освен при установен дефект.

Как става:

1.Свържете се с нас на support@vaultix.com и ни кажете, че искате да върнете продукта, като опишете в имейла следната информация:

- номера на вашата поръчка (ще го намерите в email-a с потвърждение на поръчката)
- причината за връщане на продукта                                                                   - напишете, че желаете сумата да бъде възстановена изцяло от наша страна или да Ви изпратим друг продукт на същата стойност или по-висока.

2.Върнете продукта в оригиналното му състояние и опаковка, с всички етикети, така както сте го получили в съответствие с разпоредбите на чл.55(ал.1)  от ЗЗППТ.

📦 Условия за връщане и замяна

- Продуктите трябва да са в оригиналното си състояние – неизползвани, без следи от износване, надрасквания или други повреди.

- Всички артикули трябва да бъдат върнати в оригиналната опаковка с всички етикети и аксесоари, както са били получени.

- Персонализирани артикули (включително гравирани или изработени по индивидуална поръчка) не подлежат на връщане или замяна.

💳 Възстановяване на суми

След като проверим продукта, ще възстановим сумата в рамките на 14 работни дни.
⚠ Важно: Продукти, които не отговарят на горните условия, ще бъдат върнати обратно на клиента за негова сметка.